Kết nối với đội hỗ trợ 77c6psa

Là mã số duy nhất được tạo tự động sau khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ. Dùng mã này khi liên hệ lại để nhân viên tra cứu lịch sử trao đổi mà không cần bạn mô tả lại từ đầu.

KYC là quy trình xác nhận danh tính chủ tài khoản. Thường yêu cầu cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chụp màn hình giao dịch để đảm bảo tài khoản đúng chủ sở hữu trước khi xử lý rút tiền.

Là khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu đến khi đội hỗ trợ phản hồi lần đầu tiên. Chat thường nhanh hơn email vì được xử lý theo thời gian thực bởi nhân viên trực tuyến.

Khi vấn đề của bạn cần cấp xử lý cao hơn, yêu cầu được chuyển sang bộ phận kỹ thuật hoặc tài chính. Bạn vẫn giữ mã tham chiếu cũ và được thông báo khi có cập nhật mới.

Là bằng chứng hình ảnh ghi lại thời gian, số tiền và trạng thái giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đính kèm khi báo giao dịch chưa vào tài khoản giúp đẩy nhanh xử lý.

Yêu cầu của bạn đã được tiếp nhận và đội hỗ trợ đang xem xét. Không cần gửi thêm yêu cầu trùng lặp — điều này có thể làm chậm quá trình vì tạo ra nhiều hồ sơ riêng biệt.